Politique de gestion des données personnelles
TOPLA prend votre vie privée très au sérieux et traitera et utilisera les informations qui vous (Client(s)) concernent en toute sécurité. Pour assurer la protection de votre vie privée, TOPLA agit toujours conformément à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique de gestion des données personnelles (« Politique ») de TOPLA s’applique à l’ensemble des transactions effectuées par le biais de la boutique en ligne accessible à l’adresse www.playtopla.com (le « Site ») tels que décrites dans nos Conditions générales de vente.
La présente Politique a pour objet de définir quelles sont les données personnelles des Clients que TOPLA traite dans le cadre de la navigation sur le site ou de la passation d’une commande et d’expliquer les raisons pour lesquelles nous les traitons.
TOPLA vous conseille donc de lire attentivement cette Politique. Vous pouvez toujours contacter TOPLA en écrivant à hello@playtopla.com
- Responsable du traitement de vos données personnelles :
TOPLA, société par actions simplifiée au capital de 306 253 euros, dont le siège social est situé Ruelle du Moulle 78630 Morainvilliers (ci-après désignée « TOPLA » ou « nous » ou « la Société »),
Email : hello@playtopla.com
- Quelles informations sont recueillies et traitées par TOPLA ?
TOPLA collecte des données à caractère personnel relatives au Visiteur ou Client consultant le Site ou réalisant une commande.
Cette collecte de données s’effectue notamment :
- lorsque l’Utilisateur ou le Client navigue sur le Site,
- lorsque le Client effectue une Commande sur le Site,
- lorsque l’Utilisateur ou le Client s’inscrit à la newsletter,
- lorsque l’Utilisateur ou le Client contacte le Service Client,
Lors de votre transaction, les données que vous êtes susceptibles de nous communiquer et que nous sommes susceptibles de traiter comprennent :
- Vos coordonnées telles votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays de résidence, civilité, numéro de carte bancaire
- Quelles informations sont générées automatiquement ?
Pour que le site www.playtopla.com fonctionne de façon optimale (par exemple pour pouvoir afficher correctement les pages et pour la protection du site), TOPLA a besoin de certaines informations. C’est pourquoi TOPLA fait collecter des informations générées automatiquement quand vous utilisez le Site.
Nous sommes ainsi susceptibles de traiter les données suivantes :
- Informations sur l’appareil et les données de connexion telles votre adresse IP (le numéro de votre ordinateur qui permet de le reconnaître), le type de navigateur (le programme informatique permettant de visualiser des pages Internet), le système d’exploitation que vous utilisez, les dates et heures de connexion
- Les données de navigation (les pages que vous visitez sur www.playtopla.com )
- Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux.
- Les cookies
Les cookies sont de petits éléments d’information (textes) qu’un serveur envoie au navigateur (par exemple Internet Explorer ou Safari) afin que le navigateur renvoie cette information au serveur lors d’une visite ultérieure. Les cookies de TOPLA ne peuvent pas endommager votre ordinateur ni les fichiers qui s’y trouvent. Quand il n’y a pas de cookies absolument indispensables pour communiquer avec vous ou pour effectuer un service demandé explicitement par vous, nous ne plaçons les cookies que si vous avez accordé une autorisation préalable.
Ces données peuvent être fournies à des tiers pour autant qu’elles sont rendues totalement anonymes et ne peuvent pas permettre de vous identifier (pas de données personnelles).
Nous ne collecterons pas volontairement les données transmises par des résidents européens de moins de 16 ans sans accord parental explicite, exception faite de ce qui est permis par le droit européen. En cas de doute (collecte d’informations personnelles par un mineur de 16 ans sans le consentement de ses parents), nous effacerons les données collectées aussi vite que possible techniquement. Si vous avez connaissance de données personnelles qui ne sont pas collectées en accord avec cette Politique de gestion des données personnelles, faites-le nous savoir à l’adresse suivante : hello@playtopla.com
- Quels sont les types de Cookies utilisés ?
- Les Cookies Techniques
Les Cookies Techniques ont pour finalité de faciliter la navigation sur le Site et / ou les Applications, de permettre et d’améliorer le fonctionnement des Sites et / ou des Applications ainsi que l’accès aux différentes fonctionnalités des Sites et / ou des Applications.
Vous êtes informé que si vous choisissez de désactiver ces Cookies Techniques, l’accès aux services pourrait alors se révéler altéré. Dans ce contexte, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée à aucun titre.
- Les Cookies de Mesure d’Audience
Les Cookies de Mesure d’Audience permettent de mesurer la fréquentation des Sites et des communications qui vous sont adressées (contenus, rubriques, temps passé, navigateur utilisé…).
Vous êtes informé que ces Cookies de Mesure d’Audience peuvent, le cas échéant, être déposés sur les Sites et / ou les Applications par des tiers pour le compte de la Société.
- Les Cookies Tiers de publicité ciblée (Cookies Tiers publicitaires)
Les Cookies Tiers publicitaires permettent de proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts. Ils sont déposés par la Société ou par des tiers soit pour le compte de la Société, soit pour leur propre compte.
Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et comment vous pouvez accepter ou refuser (opt-out).
- Les Cookies Tiers liés aux boutons de partage des réseaux sociaux (Cookies Tiers de réseaux sociaux)
Les Cookies Tiers de réseaux sociaux permettent de partager le contenu du Site et / ou des Applications avec des tiers. Tel est, notamment, le cas pour des boutons « partager » ou « j’aime » émanant de tiers tel que Facebook ou Twitter. La Société ne contrôle pas ces Cookies Tiers de réseaux sociaux et les Données collectées par le biais par les sociétés gestionnaires de ces réseaux sociaux.
Si vous ne souhaitez pas que les sociétés gestionnaires des réseaux sociaux relient les données collectées par l’intermédiaire des Sites et / ou des Applications au compte dont vous êtes titulaire, vous devez auparavant vous déconnecter du réseau social.
L’Utilisateur est invité à consulter les politiques de protection de données à caractère personnel des sociétés gestionnaires des réseaux sociaux concernés.
- Fichiers témoins (cookies)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Quelle est la durée de conservation des Cookies ?
Conformément aux principes relatifs à la protection des Données, vous êtes informé que les Cookies sont conservés pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils sont utilisés et ce, dans les limites définies par l’autorité de protection compétente.
- Comment pouvez-vous gérer le dépôt et la lecture des Cookies ?
11.5.1. Vous êtes informé que vous pouvez modifier les paramètres de notre navigateur relatifs aux cookies afin de désactiver tout ou une partie des cookies :
- Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez ce lien : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l’onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l’onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
11.5.2. Les principales sociétés gestionnaires des réseaux sociaux disposent également de pages dédiées aux Cookies comme présenté ci-dessous :
- Pour Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies
- Pour Twitter : https://support.twitter.com/articles/20171379-twitter-prend-en-charge-la-desactivation-du-suivi-dnt#
- Pour Google : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Pour LinkedIn : http://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
En ce qui concerne les réseaux sociaux, l’Utilisateur doit suivre les démarches spécifiques au réseau social concerné pour désactiver les cookies.
- À quelles fins TOPLA utilisera-t-elle des informations vous concernant ?
Nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles sur la base juridique de l’intérêt légitime, de votre consentement et de l’exécution du contrat qui nous lie, pour les finalités suivantes :
- Améliorer la navigation de l’Utilisateur sur le site
- Assurer le traitement et la gestion des commandes passées sur le site
- Proposer des offres personnalisées selon les informations saisies par le Client ou les achats réalisés par celui-ci
- Gérer les demandes d’informations et au Service Clients
- Gérer les abonnements à la newsletter et aux diverses communications électroniques ou postales envoyées par TOPLA
- Gérer les avis clients sur les produits
- pour analyser, entretenir, sécuriser et optimiser le Site www.playtopla.com
TOPLA conserve en principe vos données personnelles autant de temps que nécessaire pour les fins susmentionnées, ou pour satisfaire aux obligations (d’enregistrement) légales.
Ces données collectées sont destinées à l'usage exclusif de TOPLA qui est responsable de leur traitement. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels TOPLA fait appel, par exemple, dans le cadre de :
- L’exécution et la livraison des commandes,
- La gestion du Service Clients.
- L’envoi des newsletters et communications électroniques ou postales.
- La collecte d’avis à la suite de commandes, la gestion de la satisfaction client
Par ailleurs, les données des Clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale, ou suivant la dernière interaction sur le Site.
- De quelle façon TOPLA protège-t-elle vos informations personnelles ?
TOPLA maintient à tout moment des mesures techniques et organisationnelles appropriées lors du traitement des données personnelles en tenant compte de l’état de la technique de manière à empêcher le plus possible l’accès non autorisé, les modifications, la divulgation ou la perte de données personnelles.
Néanmoins, nous ne pouvons vous garantir que les données que vous nous communiquez et que nous collectons ne seront pas divulguées ou détruites par une violation de nos mesures techniques de protection.
- Exercice de vos droits et contact
Conformément à la règlementation applicable et dans les conditions qu’elle définit, vous pouvez à tout moment exercer votre :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à la Société des informations sur les traitements dont les Données vous concernent.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des Données inexactes vous concernant lorsque celles détenues par la Société sont erronées ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous avez le droit d’obtenir de la Société l’effacement de vos Données lorsqu’un des motifs prévus par la réglementation existe (inutilité des Données, retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur ce dernier, etc.).
- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données y compris à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos Données : vous avez le droit de recevoir les Données dans un format exploitable.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander à la Société la suspension du traitement de vos Données lorsqu’un des motifs prévus par la réglementation existe (contestation de l’exactitude des données, etc.).
Lorsque vos Données sont traitées avec votre consentement, vous pouvez, à tout moment, le révoquer.
À tout moment, et conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression, d’opposition, de portabilité et d’effacement de vos données.
Vous pouvez également porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse et copie de votre pièce d’identité) en contactant TOPLA, 1 ruelle du Moulle 78630 Morainvilliers email : hello@playtopla.com
– SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify.
– Age de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
- Modifications de la politique de confidentialité et relative aux cookies
TOPLA se réserve le droit de modifier sa politique de gestion des données personnelles et vous conseille donc de consulter régulièrement cette page pour vérifier si des changements ont été effectués.